FAQ

Mon portrait

Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.


Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter dans le CHAT présent en bas à gauche de chaque page de notre site.
Combien de jours faut-il pour réaliser mon portrait ?

Les commandes sont généralement traitées en 5 à 10 jours ouvrables, mais les délais de production peuvent varier en fonction de la complexité de votre demande. Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé de l'évolution de votre commande. Si vous commandez également un tirage en plus du portrait numérique, cela prendra environ 3 à 7 jours ouvrables à partir du moment où vous approuvez le portrait.

Est-il également possible de représenter des animaux de compagnie ?

Oui, nous sommes également heureux de dessiner vos animaux de compagnie. Veuillez noter que les animaux sont également comptés comme des personnes, puisque nous les dessinons et les mettons en scène individuellement. (Exemple : 2 personnes + 1 chien = 3 personnes)

Puis-je voir un aperçu avant de commander ?

Chaque image étant dessinée à la main, il n'est pas possible de la prévisualiser avant de commander. Cependant, nous vous enverrons un aperçu de votre image par email avant de la finaliser ou de l'imprimer. Cela vous donnera la possibilité de fournir des conseils sur tout changement ou amélioration.

Est-il nécessaire que toutes les personnes soient dessinées sur une seule photo ?

Non. Nos artistes peuvent combiner des personnes contenues dans des photos distinctes. Si vous avez plus de photos que vous ne pouvez en télécharger dans le formulaire de configuration, nous serons heureux de les recevoir même après votre commande par e-mail à info@getme Yellow.com

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon portrait ?

Nos artistes sont tous spécialisés dans les dessins animés. Cependant, il peut arriver que les images ne correspondent pas exactement aux idées du client. Nous tenons à souligner que nous ne pouvons dessiner des personnes qu'à partir des photos à notre disposition. De plus, nos œuvres sont des dessins animés de style caricature. Pour cette raison, il ne faut pas s’attendre à un portrait à l’échelle 1:1. Cependant, notre souhait est que vous vous reconnaissiez dans votre portrait.

Afin d'éviter tout malentendu, nous vous demandons de nous fournir dès le départ les informations les plus précises possibles. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre portrait, vous pouvez demander une modification gratuite des détails, comme la couleur des cheveux, la longueur, les proportions, etc.

Toute demande supplémentaire non communiquée au moment de la commande fera l'objet de frais de révision de 15 euros. De telles modifications incluent, par exemple, des changements de vêtements, de pose, etc.

Quelle qualité doivent avoir les photos que je vous envoie ?

Plus la qualité est élevée, plus le travail de nos artistes sera facile et précis. Plus nous avons de photos disponibles, mieux c'est. Il est important de ne pas télécharger de photos en noir et blanc ou en sépia. Les photos avec des filtres trop puissants, des captures d'écran et des photos prises d'en haut ne sont pas non plus les meilleures. Si la qualité et le type de prise de vue sont incorrects, nous vous contacterons par e-mail.

Sous quel format vais-je recevoir mon portrait ?

Nous vous enverrons votre image au format numérique par e-mail. De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez également commander un tirage dans l'un des formats que vous trouverez ICI . Le tirage vous sera envoyé à l’adresse de livraison que vous nous aurez indiquée. Cependant, avant d'imprimer votre portrait, nous vous l'enverrons par e-mail pour vous demander s'il vous plaît.

Dans quelle résolution m'enverrez-vous le portrait en format numérique ?

Vous recevrez votre portrait avec une résolution d'environ 3000/4000px. Cette résolution est suffisante pour imprimer sur tous les formats courants.

Puis-je faire ce que je veux avec mon image ?

Oui, bien sûr, vous pouvez utiliser votre portrait comme bon vous semble. Les images que nous créons pour vous ne sont pas soumises au droit d'auteur.

Que dois-je faire si je souhaite inclure plus de 7 personnes dans mon portrait ?

Pour réserver des portraits de 7 à 12 personnes, cliquez ICI.

Pour réserver des portraits de plus de 12 personnes, contactez-nous par email à info@getme Yellow.com

Quels moyens de paiement peuvent être utilisés ?

Les options de paiement disponibles sur getmeyellow.com sont les suivantes : MasterCard, Visa, American Express, Google & ApplePay, Paypal.